Recebi o meu produto e gostaria de troca, como faço?

Você recebeu o seu produto e percebeu que ele não vestiu bem ou você prefere outro modelo, não precisa se preocupar, vamos te ajudar a fazer a troca por vale-presente de forma bem rápida. 

Para fazer a troca você vai conseguir solicitar a diretamente pelo link a seguir: https://acuo.troquefacil.com.br/

1- Preencha os campos número do pedido (sem a #) e o E-mail que você utilizou na compra.

2- Depois selecione os itens que você deseja trocar, a quantidade, ação e motivo. Se desejar, descreva de forma clara e objetiva o motivo da troca. 

4- Após isso selecione o método de devolução:

E clique em continuar. 

Deixe a sua avaliação e pronto. Em seguida todas as instruções serão enviadas para você por e-mail junto com o código de postagem reversa. 

Atenção: não se esqueça de conferir a sua caixa de SPAM/lixo eletrônico caso não receber o e-mail em sua caixa principal.

 

Reforçamos que: 

• Não fizemos trocas por tamanho ou modelo, para isso você deve selecionar a opção vale compras para adquirir o tamanho/modelo correto em nosso site.

• Itens que tenham sido alterados pela cliente não podem ser trocados (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.)

• Caso a peça apresente algum defeito por mau uso, a troca não poderá ser realizada.

• Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.

• O vale compras só será disponibilizado quando o produto chegar em nossa central.

• O produto deve retornar acompanhado da nota fiscal.

• Não aceitamos produtos para troca sem etiqueta afixada, com indícios de uso ou sujeira.

• De preferência faça a devolução na embalagem original, caso a embalagem original esteja comprometida, pedimos para que leve o produto embalado dentro de uma caixa lisa (sem propaganda), pois o código isenta o valor apenas do envio, e não da embalagem.

A troca de produtos comprados com desconto e estorno é aceita no prazo de 7 dias, após esse período a troca será negada.

Nossa equipe tem o prazo de 30 dias para finalizar a sua solicitação de troca. Todas as informações serão enviadas por E-mail.