Você recebeu o seu produto e percebeu que ele não vestiu bem ou você prefere outro modelo, não precisa se preocupar, vamos te ajudar a fazer a troca por vale-presente de forma bem rápida.
Para fazer a troca você vai conseguir solicitar a diretamente pelo link a seguir: https://acuo.troquefacil.com.br/
1- Preencha os campos número do pedido (sem a #) e o E-mail que você utilizou na compra.
2- Depois selecione os itens que você deseja trocar, a quantidade, ação e motivo. Se desejar, descreva de forma clara e objetiva o motivo da troca.
4- Após isso selecione o método de devolução:
E clique em continuar.
Deixe a sua avaliação e pronto. Em seguida todas as instruções serão enviadas para você por e-mail junto com o código de postagem reversa.
Atenção: não se esqueça de conferir a sua caixa de SPAM/lixo eletrônico caso não receber o e-mail em sua caixa principal.
Reforçamos que:
• Não fizemos trocas por tamanho ou modelo, para isso você deve selecionar a opção vale compras para adquirir o tamanho/modelo correto em nosso site.
• O vale compras só será disponibilizado quando o produto chegar em nossa central.
• O produto deve retornar acompanhado da nota fiscal.
• A primeira troca de um pedido é grátis, o frete de envio não é cobrado.
• Não aceitamos produtos para troca sem etiqueta afixada, com indícios de uso ou sujeira.
• De preferência faça a devolução na embalagem original, caso a embalagem original esteja comprometida, pedimos para que leve o produto embalado dentro de uma caixa lisa (sem propaganda), pois o código isenta o valor apenas do envio, e não da embalagem.
A troca de produtos comprados com desconto e estorno é aceita no prazo de 7 dias, após esse período a troca será negada.
Nossa equipe tem o prazo de 30 dias para finalizar a sua solicitação de troca. Todas as informações serão enviadas por E-mail.
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