Trocas em lojas físicas

Para fazer a troca dos produtos comprados nas lojas físicas é necessário retornar a loja onde o produto foi adquirido junto com o comprovante fiscal, a peça deve estar com etiqueta afixada, sem indícios de uso ou sujeira.

Em lojas físicas não efetuamos a troca de produtos em liquidação, em períodos de Black Friday ou ações em que o produto esteja dentro de alguma ação com desconto. O direito de arrependimento de produtos comprados em loja física não se aplica pois presume-se que o cliente refletiu antes de realizar a compra e teve contato direto com o produto.

Caso você comprou um produto e ele apresentou defeito de fabricação no prazo de 90 dias, você deve retornar a loja, munido do comprovante fiscal e informar a loja do defeito de fabricação que encontrou. A loja irá dar as devidas tratativas.