Como solicito a troca por defeito?

Você recebeu o seu produto e depois de um tempo percebeu que ele apresentou defeito?  

Entre em contato com a nossa equipe de SAC para explicar o que houve, junto com a sua mensagem envie também algumas fotos para nossa equipe poder fazer a primeira análise. Comprovado que se trata de um defeito de fabricação nossa equipe irá enviar os procedimentos para estar realizando o envio para nossa central.

Reforçamos que: 

Não aceitamos peças sem a etiqueta de composição afixada.

• A peça será arrumada e enviada novamente para o cliente, caso o produto apresentar um defeito sem conserto será enviado um novo produto ou será disponibilizado um vale compras.
• O vale compras só será disponibilizado quando o produto chegar em nossa central após a analise.
• O produto deve retornar acompanhado da nota fiscal.
• De preferência faça a devolução na embalagem original, caso a embalagem original esteja comprometida, pedimos para que leve o produto embalado dentro de uma caixa lisa (sem propaganda), pois o código isenta o valor apenas do envio, e não da embalagem.

Nossa equipe tem o prazo de 30 dias para finalizar a sua solicitação de defeito. Todas as informações serão enviadas por E-mail.